Mentions Légales de l'Hôtel L-Avenue
ÉDITEUR
Le site internet accessible, notamment, à l’adresse https://www.lavenue-be.com (ci-après : le « Site ») est édité par la société EUROPORT BELGIUM, Société Anonyme, dont le numéro TVA est BCE N° 0477. 107. 564, le capital 3 954 559.75€ et dont le siège social est situé Avenue Louise 323, 1050 BRUXELLES, BELGIQUE ; numéro de téléphone +32 (0)2 891 10 10 (ci-après dénommée « Hôtel L-Avenue »). Directeur de publication : Nicolas Guipet
L’accès au Site ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectuent dans le cadre des mentions d’utilisation décrites ci-après. Le fait d’accéder et de naviguer sur le site constitue de la part de l’internaute une acceptation sans réserve des précisions suivantes : Le Site est hébergé par la société Agence WEBCOM, 22 rue Larrey - 75005 Paris ; numéro de téléphone : +33 (0)1 83 56 95 62.
Site officiel : www.agencewebcom.com
Crédits photos : Christophe Bielsa et Julio&Co
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Site dans son ensemble, ainsi que chacun des éléments qui le composent (notamment, textes, schémas, arborescences, logiciels, animations, images, photographies, illustrations, vidéos, représentations graphiques ou éditoriales, logos, etc.) constituent des œuvres de l’esprit protégés par le Code de la propriété intellectuelle ainsi que par toute autre législation internationale applicable.
Hôtel L-Avenue est seule habilitée (directement ou par l’effet de licences ou autorisations) à utiliser les éléments composant le Site, les noms de domaine, les marques, modèles, etc. ainsi que les images et contenus éditoriaux qui y sont reproduits.
L’usage de tout ou partie du Site, notamment par téléchargement, reproduction, transmission, représentation ou diffusion à d’autres fins que la consultation et l’utilisation du Site à titre personnel et privé par l’internaute dans un but non commercial est strictement interdit. La violation de ces dispositions expose son auteur aux sanctions prévues tant par le Code de la propriété intellectuelle au titre notamment de la contrefaçon de droits d’auteur, de droit de marques que par le Code civil en matière de responsabilité civile.
La création de tout lien hypertexte renvoyant à l’une quelconque des pages web ou éléments composant le Site est interdite sauf autorisation écrite et préalable de Hôtel L-Avenue, laquelle autorisation pouvant être révoquée à tout moment. Tout contenu, site internet ou autre ayant un lien hypertexte dirigeant vers le Site ou vers l’un quelconque des éléments qui le composent ne sont pas sous le contrôle de Hôtel L-Avenue et celle-ci décline par conséquent toute responsabilité (notamment, éditoriale) concernant l’accès à ces sites et leur contenu.
DISPONIBILITÉ DU SITE
Hôtel L-Avenue s’efforce, dans la mesure du possible, de maintenir accessible de manière permanente le Site, mais n’est tenue à aucune obligation d’y parvenir. Hôtel L-Avenue peut donc interrompre l’accès au Site, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour, ou pour toutes autres raisons, notamment techniques ou éditoriales et ce, sans préavis ni information préalable des internautes, sans que Hôtel L-Avenue ne puisse être tenue pour responsable des conséquences de ces interruptions aussi bien à l’égard des internautes que de tout tiers.
Par ailleurs, Hôtel L-Avenue ne saurait être tenue pour responsable si des internautes ne parvenaient pas à accéder à tout ou partie du Site du fait de tout défaut technique ou de tout problème notamment et non limitativement lié à :
- une défaillance et/ou un encombrement du réseau Internet,
- une défaillance des fournisseurs d’accès Internet,
- une erreur humaine ou d’origine électrique,
- toute intervention malveillante,
- tous dysfonctionnements de logiciel ou de matériel,
- un cas de force majeure.
RESPONSABILITÉ
Hôtel L-Avenue s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont elle se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Toutefois, Hôtel L-Avenue ne peut garantir l’exactitude, la précision et l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le Site, lesquelles informations ne constituent ni une garantie ni un engagement de la part de Hotel Paris Boulogne à l’égard de l’internaute. En particulier, cette dernière ne saurait être tenue pour responsable :
- de toute imprécision, inexactitude ou omission desdites informations ;
- de tout dommage éventuel résultant d’une intrusion informatique d’un tiers ayant entraîné une modification desdites informations ;
- et, plus généralement, de tous dommages, directs ou indirects, qu’elles qu’en soient les causes, origines, natures et conséquences, liées à l’accès (ou à l’impossibilité d’accéder au Site), au contenu, à l’utilisation du Site et/ou au crédit accordé à une quelconque information provenant de ce dernier
Pour ne plus recevoir des appels téléphoniques commerciaux non sollicités, vous pouvez vous inscrire sur la liste Bloctel.
Conditions Générales de l’Hôtel
CONDITIONS D'ANNULATION ET DE MODIFICATION
Dans le cas où vous avez effectué votre réservation sur notre site internet ou par une agence de voyage en ligne, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation uniquement par le lien figurant sur votre email de confirmation et selon les conditions de vente.
Dans le cas où vous avez effectué votre réservation directement auprès de l’hôtel, toute annulation ou modification doit nous parvenir par écrit uniquement en envoyant un email.
L’annulation ou modification de réservation n’est ensuite validée qu’avec une référence de confirmation ou d’annulation.
FRAIS D'ANNULATION OU DE MODIFICATION
Si vous avez réservé une offre à conditions d’annulation flexible (Tarifs BAR, RACK ou PACKAGE) :
J-2 jours avant l’arrivée : Annulation/Modification sans frais
J-1 jour ou Non-présentation à l’hôtel : Frais d’annulation/de modification du montant d’une nuit
Ces frais d’annulation ne sont ni remboursables / ni échangeables / ni modifiables.
Si vous avez réservé une offre non-annulable/non-remboursable (Tarifs PROMO ou SMART) :
La totalité du séjour est facturé à 100% au moment de la réservation.
Ce montant n’est ni annulable, ni modifiable et les dates de séjour ne peuvent être changées.
TAXES
Les tarifs sont affichés TVA incluses
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le tarif.
HEURE D'ARRIVÉE / HEURE DE DÉPART
Votre chambre sera disponible à la réception à partir de l'heure indiquée ci-dessous
Heure d'arrivée (à partir de) : 15h00 Heure limite de départ : 12h00
Le jour de votre départ, vous devrez libérer votre chambre au plus tard à l'heure indiquée ci-dessus.
La facturation d'une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.
Un accès plus tôt dans la chambre ou un départ tardif doit être demandé et validé auprès d’un responsable de la Réception le jour de votre arrivée ou de votre départ uniquement et pourra entraîner des frais supplémentaires.
Il est recommandé d'utiliser la case "Commentaires ou informations complémentaires" du formulaire de réservation ou de nous prévenir par email pour signaler votre heure d'arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est avant l’heure d’arrivée prévue.
PROCÉDURE À RESPECTER À L’ARRIVÉE
Lors de l’arrivée, le client ainsi que les personnes accompagnantes, devront impérativement fournir une pièce d’identité en cours de validité qui corresponde au nom de la réservation de la chambre :
- Carte d’Identité ou Passeport pour les Ressortissants Européens
- Passeports pour tous les autres ressortissants.
En outre, le nom de la carte de crédit ayant servi à la réservation devra correspondre à la pièce d’identité fournie et devra être présentée à l’arrivée dans le cas où un prépaiement a été effectué au moment de la réservation.
Si la chambre a été réservée par une tierce personne, la personne présente devra fournir une nouvelle carte de crédit à son nom et correspondant à sa propre pièce d’identité.
Les éventuels extras (bar, room service, etc) qui ne sont pas inclus dans les tarifs font l’objet d’une demande de garantie par carte de crédit ou par des espèces versées – d’un montant de 100€ par nuit – qui vous seront demandées en début de séjour.
Les extras seront validés avec le client en fin de séjour au moment du départ.
Si des espèces ont été versées en garantie et qu’aucun extra n’a été facturé, elles seront restituées au client.
Les personnes mineures ne peuvent séjourner dans notre établissement sans la présence d’un responsable légal.
PERSONNE SUPPLEMENTAIRE EN CHAMBRE
L'occupation maximum de nos chambres Junior Suite Terrasse familiale s'élève à 4 personnes, pour de plus amples renseignements, veuillez contacter l'hôtel.
L’identité de chaque personne séjournant à l’hôtel devra être mentionnée au moment de la réservation et devront impérativement fournir une pièce d’identité en cours de validité à leur arrivée à l’hôtel.
CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LES GROUPES
À compter de 5 chambres, toutes les réservations sont considérées comme des réservations de groupe ainsi des conditions particulières peuvent s’appliquer.
PAIEMENT ET VALIDATION DE LA RÉSERVATION
Les paiements devront être effectués avec une des cartes listées ci-dessous, à travers nos pages internet sécurisées ou directement auprès de l’hôtel.
Une pré-autorisation du montant de la première nuit peut être effectuée par l’hôtel au moment de la réservation.
Visa / Eurocard – Mastercard / American Express pour garantie et prépaiement
Maestro pour règlement sur place seulement
PAIEMENT ET MONNAIE DE FACTURATION
Votre facture sera libellée en EUROS.
POLITIQUE NON FUMEUR
L’Hôtel L-Avenue est un établissement entièrement non-fumeur.
En cas de non-respect de cette politique, le coût du nettoyage de la chambre visant à éliminer les odeurs de tabac, ainsi que l’immobilisation de la chambre vous sera facturée au tarif de la nuit.
INCIDENTS, DÉGRADATIONS
Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement constaté.
En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût des réparations ou de remplacement. De nombreux objets de décoration sont disposés dans nos chambres. Si vous les aimez autant que nous, vous pouvez les acheter. Si vous partiez par hasard avec un ou plusieurs objets, l’hôtel L-Avenue débitera directement votre carte bancaire. Nos tarifs sont disponibles à la réception.
POLITIQUE ANIMAUX DE COMPAGNIE
Nous recevons avec plaisir les chiens s’ils sont sages, propres et de petite taille sur demande uniquement.
Des frais supplémentaires de 20€ s’appliqueront par jour et par animal en chambre sur votre note.
Nous vous remercions néanmoins de noter que nos amis à quatre pattes ne sont pas acceptés dans les parties restauration de l’établissement.
PARKING
Nous vous informons qu'un parc de stationnement couvert se situe au R-1 de l'hôtel.
Le tarif est de 21 euros par 24h.
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement a été adopté à l’échelle Européenne afin de réformer les règles de la protection des données dans l’UE par la mise à jour et la modernisation des normes existantes (directive européenne de 1995).
Au titre de votre relation avec l’hôtel L-Avenue Brussels vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles sont actuellement conservées en interne au Avenue Louise 323 1050 BRUSSELS sur un serveur sécurisé. Aucune de vos informations n’est louée ou vendue.
Nous souhaitons nous assurer de votre accord pour que nous conservions vos coordonnées et recevoir les informations relatives à l’actualité et aux services que nous proposons (confirmation de réservation, assistance avant, pendant et après votre séjour, questionnaire satisfaction, offres personnalisées).
En cas de désaccord, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de modification, de suppression ou d’opposition en nous envoyant un e-mail à reservation@lavenue-be.com ou par courrier postal à : Hôtel L-Avenue Avenue Louise 323 1050 Bruxelles..